职业技能：批判性思维

批判性思维是一种通过逻辑分析、评估证据和推理来形成判断的能力。它涉及质疑假设、识别偏见，并基于事实做出理性决策。以下是循序渐进的讲解：

1. 基础概念：识别问题与信息收集
   批判性思维始于明确问题或目标。例如，在工作中遇到一个业务挑战时，首先定义核心问题（如“如何提高客户满意度？”），然后收集相关信息，包括数据、报告或专家意见。这一步要求避免盲目接受表面信息，而是主动寻找多种来源。

2. 分析信息：分解结构与识别假设
   将收集的信息分解为组成部分。例如，分析客户反馈时，区分事实（如“20%的投诉涉及送货延迟”）与观点（如“客户觉得服务不好”）。同时，识别隐藏的假设（如“假设所有客户都重视速度”），并检查这些假设是否合理。

3. 评估证据：检验可靠性与逻辑一致性
   评估信息的来源和可信度。例如，检查数据是否来自权威研究，或是否存在样本偏差。接着，分析逻辑是否一致：如果论证说“提高价格会提升销量”，这是否违背供需规律？使用工具如“逻辑谬误识别”（如偷换概念或因果错误）来避免被误导。

4. 综合与推理：形成合理结论
   将分析后的信息整合，生成新观点。例如，结合数据和逻辑，推断出“优化物流比降价更能提高满意度”。这一步强调创造性推理，但需确保结论有证据支持，而非依赖直觉。

5. 应用与反思：决策与改进
   将结论转化为行动，并持续反思结果。例如，实施新物流方案后，监控客户反馈，检查是否达到目标。如果未达成，重新分析过程，识别疏漏（如忽略了成本因素），从而完善思维循环。

通过这五步，批判性思维能提升决策质量，减少错误，并促进创新。它需要练习，如定期挑战自己的观点、参与辩论或使用案例模拟，以强化技能。