车辆碰撞后紧急救援流程 第一步：碰撞后的即时阶段（“黄金时刻”） 讲解车辆发生碰撞后，最初的几分钟被称为“黄金时刻”，是决定伤亡程度的关键窗口。在此阶段，首要目标是保障现场安全和初步判断情况。核心操作包括：1. 自身状况判断 ：驾驶员和乘员应首先保持冷静，快速检查自己是否清醒、有无剧痛或严重出血。2. 车辆状态评估 ：如果车辆已停止且无起火、爆炸风险（如无燃油泄漏、严重冒烟），应优先在车内进行初步判断。3. 紧急报警启动 ：立即通过车内紧急呼叫系统（如eCall）或手机拨打120（医疗急救）和122（交通事故报警）。报警时需清晰说明地点、车辆数量、人员伤亡大致情况。 第二步：现场安全与警示建立（防止次生事故） 讲解在确保自身可以移动且安全的前提下，必须立即采取措施保护事故现场，避免后续车辆造成二次碰撞。核心操作包括：1. 开启危险报警闪光灯（双闪） ：第一时间点亮。2. 人员转移 ：如果车辆位于高速路、弯道等危险位置，且车辆可打开、人员可移动，应指挥所有轻伤或无伤人员撤离到护栏外等安全区域。切勿在车道内停留。3. 设置警告标志 ：根据《道路交通安全法》，在车后来车方向规定距离处（普通道路50-100米，高速路150米外）摆放三角警告牌（此前词条已讲）。夜间或恶劣天气需增大距离。 第三步：伤员初步评估与基础救护（非专业人员的可为与不可为） 讲解在等待专业救援到达期间，对伤员进行非侵入式的初步评估和基础救护至关重要。核心原则是“不造成二次伤害”。核心操作包括：1. 评估与沟通 ：对伤员大声询问，观察其意识、呼吸和明显出血情况。仅对清醒、可沟通的伤员进行安抚。2. 原则性处理 ：a. 严禁移动 ：除非有起火、淹溺等直接生命威胁，绝对不要轻易移动伤员，尤其是颈部、脊柱可能受伤者。b. 控制出血 ：对于四肢可见的喷射性或活动性出血，可用洁净布料、衣物直接压迫伤口止血。c. 保持呼吸道通畅 ：对于无反应但仍有呼吸的伤员，可小心将其头颈部稳定在正中位置，清除口腔可见异物，避免舌后坠或呕吐物窒息。d. 保温 ：用衣物、毯子为伤员保暖，防止失温。 第四步：与救援力量的信息对接与协作 讲解专业救援人员（消防、医护）到达后，非专业人员应转为辅助角色，提供关键信息以便高效救援。核心操作包括：1. 清晰汇报 ：向救援人员指明伤员数量、位置、大致伤情（如“后排乘客无反应”），以及已采取的简单措施。2. 告知车辆关键信息 ：如果了解，应告知救援人员车辆品牌、型号、能源类型（燃油、混动、纯电）、气囊是否展开，特别是高压电池位置（电动车）或燃油泄漏情况，以协助其制定安全的破拆方案。3. 配合撤离 ：完全听从救援人员指挥，协助转移伤员或清理现场，不要妨碍专业作业。 第五步：事后现场的法律与保险流程要点 讲解在救援结束后，涉及事故责任认定与保险理赔的初步步骤。核心操作包括：1. 保护现场证据 ：在确保人身安全的前提下，可对现场、车辆位置、损坏部位、车牌、道路标线等进行拍照或录像，留存证据。2. 配合交警调查 ：如实向交警陈述事故经过。3. 联系保险公司 ：尽快向投保公司报案，并根据指导进行后续处理。4. 人员交接 ：确保所有伤员均由急救人员接手，或自行前往医院进行详细检查，因为部分内伤（如颅内出血、内脏损伤）可能在碰撞后数小时才出现症状。